天山網訊(記者譚濤報道)截至11月17號,新疆消費者在“雙十一”網購的150多萬件商品抵達新疆,伴隨著快遞的陸續送達,網民的煩惱也接踵而來。
  “雙十一”瘋狂過後,烏魯木齊網購達人們逐漸回歸理性,在這個過程中,不少網友“痛苦”起來。昨天(11月18日)收到“雙十一”當天搶拍商品的李潔把自己的QQ簽名改成了“悲催了,不能無理由退貨!”原來,在平時,天貓商城裡的商品都可以申請“7天無理由退貨”,而這次“雙十一”大促銷規定,買家不可以申請“7天無理由退貨”。這讓李潔拿著尺碼和顏色都不合適的貨品欲哭無淚:“如果能穿下就穿,不能穿就報廢了就在家放的沒有用,挺虧的。如果我知道我寧可多花點錢去商場買件新的,還可以退換貨嘛。”
  為何在“雙十一”這種特定的時間里,所有網店不支持“7天無理由退貨”呢,淘寶官方作何解釋呢,記者隨後撥打了天貓客服,但無法打通。而在淘寶客服中心的文字公告中顯示,雙十一的商品如果消費者買了不想要,沒有發貨的可以直接退款,發了貨的可以拒簽,退回後可退款。而一個包裹中如果有數件商品,必須全部退貨,不接受部分退貨,或因尺碼、顏色等非質量問題的退貨。不支持退換貨是天貓的規定,但具體能不能退換可與商家協商。
  對於淘寶網的這種做法,烏魯木齊法律界人士表示,商家規定的7日之內不退不換,屬於霸王條款。新疆百豐天圓新疆百豐天圓律師事務所律師王蓉:“我覺得這種不公平,不合理,他不管用格式合同也好,通知申明或者電傳告示這種方式,對消費者權益上還是有侵犯的,按照消費者權益保護法的話,經營者提供商品或者服務,應當承擔包修,包退、包換,應該按照規定履行,按照消費者權益保護法這個內容是無效的。  (原標題:150多萬件商品抵達新疆 "雙十一"後買貨容易 退貨難)
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